永川：法治义诊助力破解治理难题

近年来，“公说公有理，婆说婆有理”的物业纠纷不断涌现。为切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，3月31日，永川区普法办组织相关部门下沉中山路街道棠城社区荷塘月色小区，开展“法治义诊”送法、送智、送关怀、送方便首诊活动，有效推进矛盾纠纷化解、普法与依法治理等工作落地见效。

问诊摸家底。邀请公安、司法、住建、消防、中山路街道、社区、小区物业、业委会等方面人员，以及人大代表、业主代表等参加专题调研座谈会，设置征求意见簿。与会人员宣讲了《小区物业常见纠纷处理一点通》工作手册，介绍了人民调解“快点调”APP和“国家反诈中心APP”操作使用流程。了解收集到保障独居老人生活健康餐、增设摩托车充电桩、公共停车位等建议意见15条，需要化解的复杂矛盾纠纷案件3件。

坐诊暖民心。法律专家通过“听厘引调”，免费提供法律援助、司法公证、司法鉴定、行政复议、反诈、仲裁等各类咨询200余人次；医务人员通过“望闻问切”，为居民检查白内障20余人，检测视力、测量血压50余人，并讲解了常见疾病的种类、预防等日常保健知识。

巡诊查隐患。消防人员入户巡查家庭火灾隐患，指导家庭火灾隐患整改，教给居民如何操作使用灭火器和消火栓方法，讲解如何预防火灾发生，小区重点防火区域，遇到火灾如何报警以及疏散逃生等。巡诊出安全管理、灭火器维修保养、应急照明灯、安全出口和疏散通道等消防隐患6处，在消防人员的指导下进行了现场整改。

会诊解顽疾。会同政法系统、群团部门、区住建委、区人社局等单位，探索解决物业与业委会、物业与业主、业委会与业主、业主与业主之间的纠纷以及小区私搭乱建、遛狗不牵绳、毁绿种菜、公共停车位少等难题，现场解决噪音扰民、宠物排泄、高空抛物等邻里矛盾纠纷8件。

网诊便民生。发放《小区物业常见纠纷处理一点通》《保障农民工工资支付条例》等宣传资料800余份。手把手教居民下载和使用“快点调”APP。详细讲解其“申请快、响应快、办结快”“点一点、点对点、点餐式”“专业调、精准调、快速调”功能，突出其解决群众投诉不便、调解力量不足、管理不到位等特点，创新构筑高效便捷、网络化解物业纠纷的绿色通道。

回诊促落实。对首诊活动中收集到的问题，实行挂号、销号制度。建立问题收集、难题抄告、分办交办、销号管理等闭环工作清单，明确问题化解责任人和办理时限，解决一件销号一件，确保问题“件件有回音、事事有着落”。

据悉，本次活动参与单位多、覆盖人员广、收集问题实，下一步，永川区将继续以党建引领化解物业矛盾纠纷“法治义诊”为契机，创新开展“线上+线下”精准普法，齐抓共管、同频共振、形成合力，共同推动小区物业矛盾纠纷化解，不断推进永川基层治理体系和治理能力现代化建设。